Assistente digitale, digital PR, customer experience specialist: queste saranno, secondo Now! Retail Specialist, le possibili evoluzioni del ruolo del commesso. Un ruolo meno legato al punto vendita e più presente sull'online per garantire una customer journey omnicanale.

Come cambierà il modo di fare retail a partire dalla fase 2? Assisteremo a ricadute negative sul retail fisico, ma di certo non alla sua fine: esperienza, relazione, competenza e immediatezza rimarranno prerogative del negozio. Ecco 5 retail trend del post Covid.

Se il lockdown ha portato le generazioni più anziane a scoprire la spesa online, quelle più giovani si sono avvicinate ai negozi di vicinato. E hanno ritrovato quel contatto umano di cui molti hanno ora un grande bisogno.