Non chiamatelo “Saint Stephen”: nel Regno Unito il 26 dicembre si chiama Boxing Day. Tradizionalmente una giornata molto importante per il retail, anche se sempre più catene stanno iniziando a tenere chiuso.

La settimana scorsa ho provato ad acquistare un libro tramite il servizio Prenota & Ritira: l’esperienza, che sarebbe stata tanto semplice, si è rivelata complicata e frustrante. Il motivo? Un'integrazione tecnologica che anzichè facilitare il processo ha creato solo ostacoli.

Se in passato il vantaggio competitivo di un negozio poteva essere dettato dalla profondità dell’assortimento, ai tempi dell’omnicanalità gli store tornano piccoli, di prossimità e offrono molteplici servizi. Smart – il nuovo format di Media World – va in questa direzione.

Quando si crea un brand, non si crea solo un prodotto, ma anche un mondo valoriale con cui il consumatore possa entrare in relazione. Proprio pochi giorni fa, ho ricevuto un’email pubblicitaria che mi invitava a scoprire le nuove playlist Spotify create da Chiquita. Mentre le ascoltavo ho realizzato che avevo appena ricevuto una lezione di Branding. Ecco perché.